湖北汽车工业学院家属区暖气退费指南

一、退费适用范围

本次暖气退费仅针对因缴费系统故障、数据统计偏差等系统原因，导致家属区住户暖气费用多缴的情况，符合该情形的住户可申请办理退费。

二、退费申请流程

1. 领取/下载申请表单：申请人可前往学校能源管理中心现场领取《湖北汽车工业学院家属区暖气退费情况说明》，也可通过学校官方网站自行下载打印表单。

2. 填写并提交申请：申请人如实完整填写表单相关信息，确保个人信息、缴费信息、退费信息准确无误后，前往指定地点现场提交退费申请。

3. 办理时间：仅限工作日办理，具体时段为上午8:30-11:30，下午14:30-17:30，节假日及非工作时段不予受理。

4. 办理地点：学校能源管理中心办公室（李园食堂四楼）。

5. 提交方式：仅限现场提交，暂不支持线上、邮寄等其他提交方式。

三、退费发放方式

本次暖气退费统一采用银行转账方式办理，审核通过后，将退费资金直接转账至申请人在申请表单中提供的本人有效银行卡账户，请申请人务必核对银行卡号、开户人姓名、开户行信息，避免转账失败。

湖北汽车工业学院家属区水电缴费指南

一、进入支付宝：搜索【湖北汽车工业学院能源平台】、【生活号】

二、电费下发通知

三、缴费项目

四、帐单详情

零星维修（水、电、家具）报修操作指南

一、进入【汽院学工在线】公众号、进入【微服务】、【服务大厅】，完成统一身份认证信息。

1.教职工请用工号。

2.学生请用学号进行认证。

3.外来人员需联系能源管理中心登记后认证。（请务必完成统一身份认证、这样报修才能显示本人姓名）

二、认证后，可以通过扫码或公众号、企业微信方式进行零星维修网上报修。

1. 扫零星维修报修二微码

2. 汽院学工在线公众号【微服务】【智慧报修】

3. 企业微信，【工作台】【建管服务指南】【智慧报修】