湖北汽车工业学院基建管理处服务公约
1、严格执行国家建设法规和政策，执行学校的各项规章制度。
2、确立良好的服务理念，工作认真细致，对用户提出的质量问题和技术服务型要求，应立即组织察看并及时给予解决或答复。
3、严格遵守基建监管措施之“十不准”；主动接受监督，虚心听取意见，认真改进工作。
4、严格执行基建工程操作程序，不越级、不漏项，手续不全不实施。
5、加强与学校各职能部门和学院的协调与沟通，增强基建工作的透明度，提高基建工作效率。
6、明确岗位职责，加强岗位协作，遇事不推诿。工作时间不脱岗，完成寒暑假基建任务，节假日确保有人值班。
7、对用户提出的问题，不许以“不知道”或“不归我管”作答，对来访者态度热情、解答耐心；若遇问题，应尽快汇报解决。
8、及时处理各部门对基建工作的意见和建议，一般情况下两周内给予反馈。